2020年古园清明高峰期工作纪实
古园清明高峰期工作纪实
我们伫立在出入要隘，查验证件、确保安全；我们注目在网络线上，收传信息、派单核对；我们巡逻在墓间小路，监控质量、排除隐患；我们俯身在碑林丛中，擦拭尘土、鞠躬致意…
3月28日到4月12日，清明预约祭扫高峰期。如何解决好大客流集中涌向墓园的接待工作？如何做好疫情防控、应急管理工作？一个个难题摆在各家墓园单位的面前。
我们是在特殊战“疫”中坚守岗位的民政人，是默默践行“让两个世界的人都满意”服务宗旨的古园人。在班子成员的指挥部署下，上海滨海古园的全体员工各司其职、各尽其责，在清明高峰期间做到防控措施到位、预约服务全面、引导接待耐心、协同作战高效! 清明战“疫”，初战告捷！
保安全
奋战在每个最需要的地方
协调合作方确保安全保障，设计扫墓车辆进出动线，合理安置隔离栏杆导向指示牌，脚步停来口不停……无论是扫码区、测温区，还是交通口、停车场，你总能见到他的身影。
他是陆正威，55岁
人力资源部，安全高级主管。
平时，陆师傅就负责全园的安全检查，组织安全培训，指挥安全演练。祭扫高峰期，他变得更加忙碌。今年的清明，撞上新冠疫情防控最关键时期，需要协调的单位、人员更多，需要考虑的安全保障问题也更复杂了。这里面，重中之重莫过于确保扫墓者的身体安全无感染。
园区出入口，是古园疫情防控的主阵地。疫情下的古园，像陆师傅这样的安全员们冲锋在第一线，战斗在最前沿。在上海市殡葬服务中心的统一部署下，古园添置了四套远红外测温设备，安装在三个主入口，所有人入园均需佩戴口罩，并通过预约码、随申码和检测体温三关，没有随申码的要做好人员登记。
为有效导引人员进出园区，陆师傅同安全员们共搬运了650个移动隔离栏，安装了695块导向指示牌。当89位志愿者们穿着白色防护服、戴着手套和护目镜站在工作岗位上的时候，他们带给扫墓者的是一种可以信赖的安全感。有了众志成城的必胜决心，有了每一个安全责任人的通力携手，一道道抗疫防控的难题迎刃而解。
- 防控成果 -
3.28-4.11期间
累计提供预约祭扫名额7.5万个，现场接待祭扫市民共计76089人，车辆共计16097辆。未发现新冠肺炎病毒携带者。
守初心
共产党员的责任担当
4月4日正清明，古园的业务大厅从早上7点不到就出现了一批批的客户，他们有的是来续费的，有的是来报修的……在3号接待窗口，一名业务员始终面带笑容，耐心细致地回答着客户一个又一个的提问。
他是孙长龙，48岁
业务部，业务员。
孙长龙（右）认真解答客户问题.jpg
作为一名共产党员，小孙很珍惜现在所从事的工作，也时刻准备着为人民事业贡献出自己的力量。这不，就在抗疫防控阻击战打响不久的2月7日，他就向党组织一次性上交特殊党费1000元，用于抗击新冠肺炎病毒。不光在群众中作了表率，在党员中也是最积极的。了解小孙的人都知道，这只是他的“常规操作”罢了。
红色党徽小图标分割线
自2000年入职以来，凭借刻苦的钻研精神、扎实的业务技能，小孙先后获得单位先进个人、服务明星、先进工作者、优秀党员、最佳服务员等荣誉12项。去年在举国欢庆新中国成立70周年之际，小孙认真参加了“不忘初心、牢记使命”主题教育。正是从这次教育学习中，让他更加坚定了守初心、担使命的决心。此次党和政府在抗疫防控中精准施策，更让他由衷发出“办好中国的事情，关键在党”的感叹，激励他更踏实地践行民政爱民的服务理念。
作为一名共产党员，小孙很珍惜现在所从事的工作，也时刻准备着为人民事业贡献出自己的力量。这不，就在抗疫防控阻击战打响不久的2月7日，他就向党组织一次性上交特殊党费1000元，用于抗击新冠肺炎病毒。不光在群众中作了表率，在党员中也是最积极的。了解小孙的人都知道，这只是他的“常规操作”罢了。
清明高峰期间，业务部的同志们接待的客户量虽然比往年少，但是耐心细致的服务态度却丝毫未减，不少同志主动请缨换休、加班，有的连续工作了十几天，大家都为营造一个安全、舒适、文明的接待环境，保证销售能力不下滑做足了功夫。
- 担责成果 -
全体党员上交特殊党费4850元；业务服务受到客户好评。
践承诺
质量关就是生命线
一辆自行车，一顶大草帽，无论春秋还是冬夏，穿行于纵横交错的墓道间，黝黑的脸庞见证了他为古园主营产品的质量监管所付出的青春岁月。
他是邱维强，35岁
工程部，副经理。
孙长龙（右）认真解答客户问题.jpg
面向13余万长眠在古园的逝者，要让他们的人生后花园坚固、美观，没有周全的规划、出众的设计，没有过硬的质量、认真的监理，没有认真地锤敲斧凿、细致地修枝剪叶，不可能出现让人满意的园区环境。每年，小邱都要参加多次学习培训、外出考察，把最新的行业资讯、最好的石材苗木带回来，消化提炼，并应用到墓区的规划建设之中，打造出最贴合古园客户需求的优质产品，这是一种无言的承诺，也是一份永恒的坚守。把好质量关，就是守住企业的生命线。
- 监管成果 -全园产品质量投诉为零，人员受伤为零。
倡新风代客祭扫禁燃禁放
“叔叔，阿姨，因为疫情，你们的孩子不能在清明来给你们扫墓了，委托我来代替祭扫。希望你们在那个世界快乐平安，保佑你们的孩子健康幸福！等疫情过去了，他们会来看你们的。”
每次站在陌生人的墓前，他会一边俯身擦拭墓碑石箱，一边念念有词地说出上面这段话。他在做的是今年广受客户好评的服务项目——代客祭扫。
他是王华，53岁办公室，后勤管理员。
今年清明不提倡现场祭扫，本市各家墓园集中推出了集体、网络、代客和预约祭扫。为贯彻落实民政局清明工作要求，古园人早已厉兵秣马，积极行动起来，适时推出了两款代客祭扫服务，一个是免费公益版，一个是35元基础版，除了鲜花的品种不同，其余擦拭墓碑、鞠躬行礼、敬献鲜花等流程没有差别。现在平均每天，王师傅就会接到5单代客祭扫任务。作为一名老员工，他熟悉墓区，能够在最短的时间内抵达现场，虔敬地为思亲者们代作祭扫。
清明期间，“无焰墓园”的建设步伐也没有停歇，禁燃禁放倡议书贴在了古园显眼的路口，也印刻在古园人的脑海里。大家都像爱护自己的眼睛一样爱护着古园的环境，关心着客户的身心健康！凡看见带着大包小包的锡箔、鞭炮来园的市民，王师傅会毫不犹豫地上前劝阻，引导客户无焰祭扫。同时古园特设立了兑换点，用绢花兑换客户手中的锡箔、纸钱等。“汰旧立新共享绿色，移风易俗协同发展”，这才是一个美丽墓园共同体应该有的样子。
- 代祭成果 -3.8-4.11期间
订单共计5371单，已完成祭扫5301单（占98.7%）。高峰期间，代客祭扫数量为4401单，占所有订单总数的81.9%，其中35元基础版3557个，公益版844个；回收锡箔1524袋。
高峰期间，值得我们记住和感谢的还有古园网上商城的开发者胡全钢、细心统计数据的周东芳、确保用电安全使用的高级电工顾鸿翔、高效完成导向标志设计任务的平面设计师李婧……战疫时刻，大家都铆足了劲，不赢终胜不收兵！
春天已至、、未来可期
这是一个“最冷清”的清明扫墓季，也是最体现人文关怀的公共服务期。古园人的安全责任重担、满意服务举措不减反增，初心和使命一以贯之。行百里者半九十，在新冠疫情警报尚未完全解除之前，我们还要像以上几位古园人那样，做汇入清明战“疫”的涓滴细流，切实完善疫情防控措施和客户接待服务，保护好自身和客户的健康安全，就是对逝者的最好告慰和纪念。
想念春天，春天已来！
迎战清明，清明将过！
凡是过往，皆为序章。
带着为民的心和勤劳的手，古园人已经整装待发，迎接下一轮太阳的升起。