业务快讯

2019-12-06 16:11:28 滨海古园 1139

古

园

快

讯

NO. 01

办事处统一宣传风格

自今年11月起古园对市区办事处的服务标准化内容进行了升级，仅历时半个月就将14家办事处全部调整到位，经验收后全部达标。

本次推进的服务标准化内容有：

1、古园将客户需要知晓的政策法规在醒目位置处上墙，来办事处的客户均能第一时间清晰明确地知晓；

2、资料架进行重新更换，升级后的资料架更容易辨识，使用的有机透明挡板不会遮挡宣传资料的任何部分，不会造成客户浏览时产生那种画面撕裂感，大大扩充了客户可浏览的视觉面积；

3、办事处工作人员的名片夹重新更换，原先散乱的名片摆放模式不复存在，统一规范的名片夹进一步提升了古园服务品质。

本次服务标准化内容既能够提升办事处的服务水平与服务能力，也能间接塑造古园的品牌形象，最终，逐步形成“处处有流程、事事有标准”的科学管理机制。

NO. 02

禁燃举措调研

上海滨海古园依照民政部门颁布的《殡葬管理条例》以及《上海市烟花爆竹安全管理条例》等有关规定，自2019年12月1日起，上海滨海古园内“全面禁燃”。为了保障客户冬至祭扫、落葬有序进行，避免客户传统观念上的“阵痛期”和“不适应”，业务部部门经理孙明霞一行人专程赴福寿园学习考察全面禁燃的工作经验。

会议上，福寿园陈总向大家介绍了他们开展禁燃工作的相关情况，从组织领导、加大宣传、禁燃举措、后勤保障、考核督查等各方面作了全方位的工作，随后双方还就禁燃工作的细节开展了点对点问答交流互动。

最后，孙经理代表古园感谢福寿园的热情接待和无私帮助。一行人回到园部后，就此次调研进行了总结交流，认真学习和参考福寿园有关无烟墓园建设的方法、经验，并针对古园的情况商讨对策，确保度过一个安全、平稳、有序的冬至高峰。